プライバシーポリシー

株式会社クオーレ は、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

株式会社クオーレ（以下「当社」といいます）は、公正な事業活動に必要な範囲に限定して、お客様に有用な情報をお届けする目的のため、個人情報を適切に収集・利用・提供いたします。個人情報保護の重要性を認識し、法令遵守し、以下個人情報保護方針を定め、個人情報の適切な管理に努めます。また、コンピュータシステムに格納された個人情報については、個人情報の紛失、改ざん、漏えいなどの危険防止に努め、個人情報の保護に万全をつくし、必要に応じて是正処置を講じます。

お客様個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)であって、お客さまのお名前、ご住所、電話番号など当該お客さま個人を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。

私たちは、お客様の個人情報を以下のような方法で取得しています。
お客様とのやり取りは、すべて文字データや音声データで記録させていただきます。
（1）お客様からいただくお電話、お手紙、FAX、メール、ホームページ、対面による方法
（2）会員様からのご紹介

（1）アカウントに付随または関連する情報としてお客様から提供される、氏名、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレスその他のお客様に関する情報。
（2）購買、応募を通じてお客様が行った取引の遂行のための情報および当該取引に関する情報。（お支払いに利用した決済方法等を含みます。）
（3）贈り物の場合、ご依頼主のお客様の上記情報及びお届け先のお客様の氏名、住所、電話番号その他のお客様に関する情報。
（4）お客様の生活全般、お仕事内容、ご家族に関する情報。（お客様一人ひとりに合った対応をさせていただくため、「ご本人の差し支えのない範囲」でお教えいただいています。）
※ご登録いただいた個人情報において、商品のお届けやご請求を行う上で必要な情報に変更があった際には、登録情報を変更させていただく場合があります。また、お客様と適正な取引を行うため、お客様のご家族等に、お客様との間の取引内容をお伝えする場合がございます。

当社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはいたしません。

利用目的
（1）商品・試供品・プレゼントの発送（お届け先のお客様へのご依頼主のお客様のご連絡を含む）
（2）サービス提供においてご登録者であるかの確認
（3）お客様が申し込まれた取引を遂行するうえで欠かせない業務
（4）関連するアフターサービス
（5）ダイレクトメールや情報の発送・メール配信
（6）アンケートや各種イベント等のお知らせや結果の案内
（7）お客様からのご意見やお問合せに対する回答等の対応のため
（8）ご家族や紹介者からのお客様の購入状態の問い合せへの回答
（9）ご家族や紹介者の特定
（10）マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため 　※但し、個人は識別できません
（11）新商品・新サービスに関する情報のお知らせのため
（12）取引に関する与信判断、途上与信、債権管理
（13）お問い合わせ内容を必要に応じて確認し、社員教育やお客様対応に活かすため
（14）商品・サービスの改良や、新たなサービス開発のため

※1　お客様への回答・連絡は、原則ご本人へ行います。
※2　当社からご登録情報に連絡を行う際は、直接出られた方へご本人のお名前を申しあげ、ご在宅の確認やご連絡の主旨説明、お取り次ぎの依頼などを行う場合がございます。
※3　当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、およびお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。

個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施しています。個人情報は、一般の利用者がアクセスできない安全な環境下に保管しています。
個人情報保護に関する内部規程を整備し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示すとともに、個人情報の漏えい等に対しては、厳しい態度で臨みます。

なお、当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、業務の一部として個人情報の取り扱いを委託する場合があります。
業務委託を行う場合は、個人情報に関する機密保持契約（機密保持・目的外利用の禁止・安全管理など）を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を業務委託先に委託します。

▼委託する業務の例
配送業者による商品発送／試供品・プレゼントの発送／ダイレクトメール発送／メール配信／クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社／新商品やその他のサービスをお知らせするための電話フォロー会社／商品代金未払いの場合の回収委託会社等

取得した個人情報は当社の個人情報保護原則の下で保護され、当社は委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を適切な方法で管理します。ご家族からの開示、訂正等の希望の場合も、以下の場合を除き、原則として、その情報を第三者へ開示・提供することはありません。
1.ご本人様の同意がある場合
2.統計的なデータとして、お客様個人を識別できない状態に加工した場合
3.同居のご家族に関して、売買契約上において当社が必要と判断した場合

ただし、以下の場合は利用・提供の同意はいただかないものとします。
1.法令等により提供を求められた場合
2.人の生命・身体又は財産保護、公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進などに必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
3.国の機関・地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するにあたり、本人の同意を得ることにより支障を及ぼす恐れがある場合
4.特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合
なお、個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがありますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。

「個人情報保護管理者」を設置し、法令、ガイドラインの遵守、内部規程の策定、監査体制の整備その他個人情報の取扱いの監督を実施するために、その役割を明確にした体制を整備します。

お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様（代理人を含む）がご自身の個人情報に関する開示、登録内容の変更・訂正等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。ただし、個人データの削除については、法的な保管義務に抵触する場合、ご希望に添えない場合があります。